Vos questions, nos réponses

Les frais de livraison sont fixes pour la majorité de nos produits.
Pour certains articles, une assurance transport est ajoutée automatiquement. Elle couvre la valeur totale du produit ou du panier afin de garantir la sécurité de matériaux coûteux et de haute qualité pendant le transport. C’est ce qui peut expliquer des variations de prix pour une même adresse de livraison.

Nos filaments sont disponibles en diamètres 1,75 mm et 2,85 mm, ce qui les rend compatibles avec la majorité des imprimantes 3D professionnelles du marché.

Cependant, nous recommandons l’utilisation d’une imprimante avec enceinte fermée car la plupart du temps, nos matériaux nécessitent un contrôle thermique précis pour garantir la qualité d’impression. Pour certains filaments, un plateau chauffant est également requis.

Il n’est pas nécessaire d’utiliser une imprimante certifiée pour utiliser nos matériaux.

En revanche, si la pièce imprimée est destinée à un usage médical final (ex. dispositif médical implantable ou en contact avec le patient), alors l’ensemble du processus doit être certifié selon la réglementation en vigueur dans le pays d’utilisation. La certification et la biocompatibilité doivent être prouvée sur la pièce finale.

Nos filaments sont produits à partir de matières premières certifiées (ISO/USP/GMP) dont les certificats sont disponibles sur simple demande du Client, sous réserve de l’accord préalable du fournisseur de la matière première et du respect de la confidentialité conformément à l’article 8 des CGV.

Nos filaments sont idéaux pour la recherche, le prototypage, ou l’intégration dans des DM en développement, mais ce n’est pas une autorisation d’utilisation directe chez le patient sans validation réglementaire. Leur caractère implantable dépend du respect de l’ensemble du processus règlementaire en vigueur dans le pays du client.

Attention : La certification finale d’un dispositif médical imprimé dépend de l’usage prévu, du processus de fabrication, et de la réglementation applicable (ex. MDR 2017/745).

Oui. Même s’ils sont conçus à partir de matériaux de grade médical, nos filaments peuvent aussi être utilisés pour tout projet nécessitant des matériaux hautes performances, une traçabilité ou une biocompatibilité, par exemple dans les secteurs de l’agroalimentaire, du sport, du vétérinaire ou de la recherche académique.

Nous ne proposons pas d’échantillons gratuits, mais nous faisons en sorte de nous adapter au mieux aux besoins de nos clients. Des bobines de plus petite taille peuvent être proposées pour faciliter les essais, notamment dans le cadre de projets de R&D.

Nous proposons également la réalisation d’impressions sur mesure à partir de vos fichiers STL, avec le matériau de votre choix, afin de vous permettre de tester la matière à moindre coût, sans avoir à investir dans une bobine complète.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter ensemble de la solution la plus adaptée à votre projet.

Oui, dans la mesure où cela est techniquement réalisable.

Nous pouvons adapter un polymère existant ou en développer un nouveau, en fonction de vos contraintes mécaniques, réglementaires ou de biocompatibilité.

Nous proposons également la fonctionnalisation de matériaux via l’ajout de poudres, d’additifs ou de charges spécifiques, pour répondre à des besoins particuliers : résorbabilité, propriétés antibactériennes, etc.

Pour nos filaments résorbables, dans la mesure du possible, il faut conserver les matériaux dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, c’est-à-dire : emballés sous vide avec un sachet déshydratant. Conserver à l’abri de la lumière et à basse température (-20° Celsius). Si le matériel n’est pas utilisé pendant plusieurs semaines, le stocker à nouveau dans ces conditions afin d’éviter une dégradation prématurée du matériel.

Nous expédions généralement sous 48 à 72 h pour les produits en stock.

Pour les références spécifiques ou personnalisées, le délai dépend de la production : vous serez informé(e) au moment de la commande.

Concernant nos matériaux résorbables, soumis à des exigences de conservation particulières, un délai de 1 à 2 semaines est généralement nécessaire.

Cette organisation logistique optimisée nous permet de garantir la fraîcheur du produit et de vous assurer une qualité maximale à la réception.

Oui. Nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes d’intégration de l’impression 3D : choix des matériaux, définition des paramètres d’impression, validation des prototypes, …

Selon vos besoins, nous pouvons intervenir de manière globale ou ponctuelle, uniquement sur une ou plusieurs étapes du processus.

L’accompagnement est entièrement adapté à vos contraintes techniques, réglementaires et stratégiques.

Oui, nous proposons un service d’impression 3D à la demande, principalement à des fins de prototypage ou de pré-séries.

Nous travaillons avec des polymères techniques ou de grade médical, selon vos besoins. Chaque projet fait l’objet d’une étude personnalisée pour garantir sa faisabilité.

Un compte vérifié est un statut accordé par Lattice Services à certains clients identifiés et conformes aux normes réglementaires applicables. Il s’adresse principalement aux institutions telles que les universités, hôpitaux, laboratoires de recherche ou entreprises de dispositifs médicaux enregistrées dans leur pays et respectant des normes ISO, CE, FDA etc.

Ce statut permet de simplifier et d’accélérer certaines commandes de matériaux médicaux sensibles, sans pour autant être obligatoire. Les clients non vérifiés peuvent toujours passer commande, mais devront suivre la procédure standard de demande de devis et de contrôle.

La décision de vérifier un compte est entièrement à la discrétion de Lattice Services et repose sur plusieurs critères internes, incluant, mais sans s’y limiter, le cadre juridique et le respect des réglementations en vigueur.

Demander un compte vérifié ne garantit pas l’obtention du statut.